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格隆汇6月1日丨有投资者向中国平安(601318.SH)提问，“公司的业务发展有结合AI深度开展吗？如果有具体的情况如何？”

中国平安回复称，公司有领先的AI技术，包括人员、技术应用及专利。公司的AI深度融合在金融及医疗健康业务场景中。截至2022年12月31日，公司科技专利申请数领先多数国际金融机构，累计达46077项，较年初增加7657项。其中AI专利的申请量全球领先。2022年，平安AI坐席驱动产品销售规模同比增长25%，销售额达到3444亿元；公司每天百万级的客户服务中，AI坐席服务量在客服总量中占比达82%。